Formação e Desenvolvimento
Formação e Desenvolvimento
Atendimento ao Cliente
Soft Skills
Atendimento ao Cliente
Soft Skills
- Duração
- 2 dias (14 horas)
Objectivos
- Alinhar os Colaboradores para uma Cultura de Serviço ao Cliente
- Promover alinhamento interno nos Colaboradores de departamentos distintas
Público-Alvo
- Assistentes comerciais
- Gerentes e gestores de Clientes
- Outros interessados
Metodologia
- Participativa e activa
- Exercícios Práticos
- Dinâmicas de Grupo
- Estudos de Casos
- Role-plays